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內容簡介
作者以豐富的教學、研究及職場實戰經驗,提出各種從職場勝出的話語、方向與策略,希望幫助讀者在職場上突破困境、達陣成功。
本書特色
*職場勝出必備技巧
本書為讀者統整出100句從職場勝出必備的名言佳句,讓你可以快速戰勝自己,重塑自己,超越自己。
*精選大量實例
本書運用通俗、簡練的語言,結合大量的實例,從眾多角度闡述了現代人常見的各種不良心理,介紹了相應的心理治療方法,以期能給各位讀者帶來切實的幫助。
*不斷提升競爭力
要想在競爭激烈的現代職場上站住腳,永遠立於不敗之地,就應該不斷學習,不斷更新自己,提升自己的能力,成為職場中永遠的佼佼者,否則,你將會被列入公司裁員的名單之中,被淘汰的命運,說不定哪天就降臨到你頭上。
作者介紹
葉瑋群
進入職場即從事銷售業務,年紀輕輕就有斬獲,便開始擔任主管工作,1997年起從事教育訓練,多年來不斷於國內外進修,曾向安東尼•羅賓、博恩•催西、羅傑•道森……等國內外大師學習,並學習有關N.L.P.神經語言程式學、團隊領導、目標規劃、潛能開發、情緒管理、親子EQ……等專業課程,演訓對象包含政府各級機關、警政署、學校、扶輪社、紳士協會、其他民間社團組織、工商業團體、上市櫃公司與及各大企業。
著作:
《直銷力-12把金鑰開啟成功銷售》(星盒子 2009年9月)
《致富傳奇-身價30億的好男人》(匯知國際 2000年8月)
《生命動能系列有聲書共五集》(匯知國際 2012年3月)
1.培育自信負責的孩子2CD、2.培養優質的夫妻關係2CD、3.優游自在的控制情緒2CD、4.溝通力-人際溝通密碼4CD、 5.目標管理與實現2CD
演講/座談邀約請洽:81book@gmail.com(請註明邀約葉瑋群老師)
Fb:www.facebook.com/ywc6363
目錄
想讚美主管時,這樣說
01 有您領導,我們很放心
02 經理,你好厲害喔
03 謝謝總經理,讓我學到寶貴的一課
想感謝主管時,這樣說
01 感謝董事長為我做的一切
02 更感謝經理給我的指導與協助
03 謝謝董事長給我的信賴與肯定
04 謝謝你建議我撥這通電話
想拒絕主管時,這樣說
01 但今天工作量太大了,晚上想早一點休息
02 這段時間工作排滿,有點超過我的能力了
與主管互動時,這樣說
01 我想知道為什麼會是這樣的結果,好讓我多學習學習
02 請再告訴我怎麼做,下次我會知道的
03 這任務雖然有些挑戰,我還是很樂意接受
04 是不是需要調整一下方法,不然都在白費心思
05 以增加A級客戶數,會盡全力達成目標的
06 您的表現一直是有目共睹的
Part 2 與同事溝通時該怎麼說?
想讚美同事時,這樣說
01 妳今天的氣色很好,是不是有好消息
02 這是現在最流行的
想請同事幫忙時,這樣說
01 撰寫這份報告,沒有你參與是不行的
02 活動需要貴部門全力襄助,這樣我才可以更放心
03 我很樂意協助,只要您配合完成這些動作
與同事互動時,這樣說
01 您已經為這項工作做了最佳的典範
02 話多不如話少,話少不如話好
03 如果下次辦同樣的活動,有哪些地方可以做的更好
04 你覺得有什麼好方法呢?
05 讓促銷案定案後,大家更有共識
06 我怕會因此影響其它案子,所以我很想聽聽您的看法
07 要正向看待同仁提出的意見
08 有沒有什麼需要我協助的
Part 3 與客戶溝通時該怎麼說?
想讚美客戶時,這樣說
01 是一桿進洞沒錯吧,太厲害了
03 老伯伯您身子很硬朗,兒孫都很有成就
04 我相信你有能力處理好
05 這個建議真好,我們會按照您的意思積極改善
與客戶互動時,這樣說
01 按規定是不行的,可是我願意想辦法幫您問問看
02 送達的資料先提供您做參考,若有其他需要再告訴我
03 我們要做的永遠比承諾還要多,而且要超過客戶的心裡預期
04 雖然不捨,那也是沒辦法的事
05 霉氣沒了,您要發大財了
06 無論有沒有找到,我都會主動給您回覆
07 沒有按照原定契約履行,我願意退還差價
08 每週都會彙整看屋資料給我,既細心又有用心
09 妳處理的非常好,我們可再研究有沒有更好的處理模式
10 有哪些需要改善的地方?請告訴我們
11 我們卻應該主動關懷,因為這個發球權在我們手上
12 因為心情不好,做出不禮貌的行為,敬請原諒
詳細資料
- ISBN:9789862714751
- 叢書系列:
- 規格:平裝 / 200頁 / 15 x 21 cm / 普通級 / 單色印刷 / 初版
- 出版地:台灣
- 本書分類:> >
內容連載
第一章、想讚美主管時,這樣說
一、有您領導,我們很放心
花澆的是冷水,人需要被讚美,無論什麼年紀、什麼角色,當有所表現時,都喜歡得到別人讚賞。
讚賞別人也是打破蕃籬、拉近彼此間距離的一帖妙藥。
刁凰莉是外商公司執行長,自我要求甚高的刁副總始終不苟言笑,業績壓力使她兢兢業業、一板一眼的工作態度,讓屬下心生畏懼,喘不過氣來,在員工心目中是個極嚴厲的主管。平常上班穿著都沒什變化,一律以深色套裝為主,穿著打扮更加深跟屬下間的距離感,可謂是個職場女強人。
某日上班時,員工見刁副總一改以往而身穿裙裝,同事個個面面相覤,目瞪口呆,隨著刁副總身影消失,有人低聲脫口而出「是不是有好消息了?」卻換來更寂靜的氛圍,接著大家如平常的埋頭工作。
隨後刁副總約見業務部梁經理,並詢問:「QV公司對我們提供的產品有何回應?」
梁經理肯定的口吻回應:「他們已經下訂了,對產品的選擇副總常做正確判斷,所以能得到顧客的青睞,有您領導,我們很放心。」並轉換語氣小心的說:「同時我要告訴副總,您今天好漂亮,整體的穿搭很有特色,我很佩服副總有這樣眼光。」
刁副總不改本色,對於梁經理的讚美一抹微笑輕輕帶過。接著約見財務部秦經理,並詢問:「公司加薪計畫進展如何?下週我還要跟董事長報告。」
秦經理成上一疊資料:「這是整個加薪後的試算表,請副總看看。」
刁副總:「今年績效很好,這是我為大家爭取的籌碼,希望董事會很快通過,明年大家都能加薪。」
秦經理感謝著說:「副總平時雖然嚴肅、嚴格,但很照顧員工,一直為公司、為同仁著想,卻常常忽略了自己。」「我還要告訴副總,您今天跟平常不一樣,這樣穿很有喜氣。」刁副總不發一語,輕輕點點頭。
送走秦經理,刁副總轉頭叮嚀史秘書:「今晚祝賀的花籃送了沒?」
史秘書讚賞的說:「我都遵照副總指示,這些紅白帖一到手立刻處理好,不管時間還多久,然後前一天或當天早上再追蹤一次,免得有所遺漏,我覺得這是一個很好的工作習慣。」「另外有件事報告副總,我發現同仁都在談論副總今天的打扮,都說很難得看到副總這樣穿著,他們都在猜測……..。」
相信有很多人都碰到出門以後發現鑰匙落家裡沒帶出來,如果這時候家裡沒人,還趕著上班估計都要急死人了。這種么蛾子的情況我就碰到過了,更甚者出來我就到門口拿個快遞,嘭的一聲,回頭一看,門已關,同樣的鑰匙沒帶,手機還沒帶,還是借了快遞小哥的手機給家裡人打了電話讓他們回來開門的,這些都是賊尷尬的情況。這次我要分享的是米家智能門鎖推拉式,有了這款智能門鎖以後,就算以後出門不帶門鎖鑰匙都沒關係了。 ... 米家智能門鎖推拉式的配件很多,首先是門鎖的前後面板。前後面板尺寸一致,三圍是400*76*25mm,面板採用鋅合金材質,防爆防破,性能強度更厲害。 ... 米家智能門鎖推拉式的前面板上方的數字按鍵,還預貼了保護膜,這樣避免在運輸途中或者安裝過過程中損傷到面板。整個前面板正面分成三個區域。 ... 首先是數字面板,這裡也是密碼輸入區,並且在密碼輸入區的上方還設計有驗證結果指示帶。 ... 米家智能門鎖推拉式將指紋識別模塊集成在了前面板的把手上,這樣收可以自然握住把手,在米家智能門鎖推拉式解鎖後馬上壓下把手開門。 ... 在把手的下方,還設計有米家的品牌Logo。 ... 前面板把手的內側有個旋鈕,旋轉這裡可以取下把手蓋。 ... 在前面板把手的位置設計有機械鑰匙的擋板,用卡針頂開後即可取下蓋板。 ... 前面板的底部是揚聲器的出聲孔,Micro USB應急供電接口和重啟按鍵。 ... 米家智能門鎖推拉式的前面板背面非常的工整,已經預裝了橡膠墊片。 ... 米家智能門鎖推拉式購買的時候並不需要選擇內外開,左右開,因為這些在前後面板都可以調節來實現,這些都有對應的說明,這樣的設計很好,避免選錯方向的麻煩。 ... ... 米家智能門鎖推拉式的前面板背面有一條數據線,並且還提供了一個插槽。 ... 米家智能門鎖推拉式的後面板外觀與前面板類似,但是功能就不一樣了。 ... 後面板的上方的電池倉,電池艙蓋也貼有一張保護膜,上面有米家APP的二維碼。 ... 打開電池艙蓋,可以看到裡面可以安裝8節5號電池,這樣續航會很長,在電池倉的左下角還有一個設置按鍵,很多功能都是要通過這個設置按鍵來調節的。右下角是重置按鍵,用來恢復初始設置的。 ... 米家智能門鎖推拉式後面板的設計有防貓眼開鎖開關,向上撥動,這時候開關開啟,後面板把手無法推拉開門 ... 後面板的底部還設計有反鎖旋鈕。 ... 後面板的背面也是相當的工整,同樣預裝了橡膠墊片,並且墊片的頂部還有米家智能門鎖推拉式相關的信息。 ...... 調整左右開,內外開時,前後面板需要一起調整。 ...... 後面板提供了2個插槽,用來與前面板和鎖體連接。 ... 米家智能門鎖推拉式的鎖體做工很贊,採用304不鏽鋼材質,並且有一條數據線。這個鎖體具有三大安全設計,離合內置,放置面板爆拆開鎖,方鋼360°空轉,精鑄鎖舌,不鏽鋼鎖體更耐用,這些設計都讓鎖體更加的安全耐用。 ...... 米家智能門鎖推拉式的鎖芯配件是獨立包裝的,鎖芯的安全級別是C級。 ...... 鎖芯包裝盒裡含有安全級別C級的電子鎖芯,數據線,2枚機械鑰匙,2枚卡針。 ... 話說使用機械鑰匙開鎖的卡針和鑰匙都沒設計掛孔,這樣很不便攜呀,這個細節感覺做得很不到位。 ... 鎖芯的做工很優秀,上面還有C級的標識。 ... 這個電子鎖芯最特別的是還有數據線的插槽,智能鎖我也體驗過很多款了,這還是首次見到這種電子鎖芯。 ... 導向片也是不鏽鋼材質的,做工出色。 ... 隨機配備了8節5號的雙鹿電池。 ... 安裝用的零件滿滿的一堆,雖然安裝不需要用到這麼多,但是這樣的配件可以適應很多不同規格的門體。 ... 說明書非常的簡單,可以簡單參考下,開孔模板是安裝師傅需要使用的,老門體可能有些孔沒開,我家的門是孔隨便開,但是不規範,肯定都要改造的。 ... 米家智能門鎖推拉式的安裝本身比較複雜,而且我家門開孔不規範,跟安裝師傅約了中午時間來安裝,因為中午時間短,安裝師傅為了不耽誤無上班,所以找人來配合。我家這個門,開孔要改造是預料到的,師傅拿角磨機花了點時間改好了。等鎖安裝完後,發現一直報警門未關好,鎖好,原來是老導向片的深度不夠,只能再繼續深挖,最終花了70分鐘左右才搞定。安裝好的前後面板如圖,由於樓道的燈壞了物業還沒來更換,所以前面板拍攝比較暗。 ...... 根據米家APP的操作指引,輕鬆添加了米家智能門鎖推拉式,並添加了管理密碼和指紋,並設置智能場景的開門回家。 ... 在設計裡面,可以設定臨時密碼,臨時密碼有一次性密碼和周期性密碼,由系統生成。在門鎖設置里,可以設定一些相關的功能,比如音量,雙重驗證等等,功能還是比較豐富的。 ... 米家智能門鎖推拉式支持6種開鎖方式,分別是指紋、密碼、臨時密碼、手機藍牙,NFC和應急鑰匙。其中密碼和臨時密碼的開鎖方式是一樣的,我以臨時密碼開鎖來測試。首先測試的是指紋開鎖,這個是每個智能門鎖的基本功能,手指放在指紋識別傳感器上,很快就識別了,這時候驗證結果指示燈亮白燈閃爍,可以往外拉把手開啟門鎖。另外我覺得會鎖的速度有點快,不過我沒找到哪裡可以設置會鎖時間的。 ... 密碼開鎖測試:在正確密碼的前後可以加上任意數字,實現虛位密碼的功能,然後開鎖,一次性密碼用過以後就無法再次使用了。 ... NFC開鎖,這個大概是我最喜歡的,難得我手機支持,不用怎麼行,根據米家APP的操作先添加一張NFC門卡,然後將手機的NFC識別區放在米家智能門鎖推拉式的NFC識別區,輕鬆識別開門 ... 手機藍牙開鎖是通過米家APP來開鎖的,不過需要靠得很近才能連接到藍牙,所以安全性也很不錯,按住米家APP上的開鎖一會才能開鎖。 ... 應急鑰匙開鎖:這是最終的手段,應急用的,這個操作畢竟複雜,需要想用卡針取下把手蓋,然後再用卡針打開隱藏式鑰匙孔,然後插入機械鑰匙打開。 ... 有了米家智能門鎖推拉式,還有這6種開鎖方式,以後就算出門沒帶鑰匙我都不擔心了,而且平時也不需要用到鑰匙,但是應急鑰匙是需要放在其他地方的,不能放在家裡,不然就沒用了。把手和指紋識別模塊集成在一起,指紋開鎖很方便。這麼多的開鎖方式,對於我和家人來說都很方便,畢竟老人小孩指紋識別有時候會比較困難,而且冬天還乾燥。就可以換成其他開鎖方式來操作,很方便。米家智能門鎖推拉式讓我不太滿意的就是應急鑰匙和卡針沒有掛孔,然後回鎖時間暫時沒找到哪裡可以設置,可能沒有吧。整體來說,對於米家智能門鎖推拉式,我還是很滿意的,最近有想裝或者想換智能鎖的朋友們可以試試米家智能門鎖推拉式。
文章來源取自於:
每日頭條 https://kknews.cc/digital/56yq323.html
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