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/  ? / / /  著名的行為經濟學家穆來納森和著名的認知心理學家沙菲爾，經過長期的研究后發現，即便給忙碌之人多些時間，也絕不會促發他的高效；即便給貧窮之人多些錢財，他們也絕不會變得富足。 　　這，究竟是為何？ 　　一位是經濟學家，一位是心理學家，兩個角度的碰撞，兩種思維的融合，合著的《稀缺：我們是如何陷入貧窮與忙碌的》一書，深度剖析了窮忙的根源。 　　本文為炫先森的解讀版，共計5000字，閱讀時間：9分鐘。?? /  /  ?? 窮忙竟然?也有好處 　　時間管理與金錢管理，看似兩個截然不同的問題，但有一點是相同的：很忙與很窮的人，都感受到了稀缺所造成的影響。稀缺，是生存需要無法得到滿足的感覺。 　　饑餓的人滿腦子想的都是食物；缺錢的人會絞盡腦汁想著去哪弄錢還房貸還信用卡。所以，稀缺會牢牢俘獲人的注意力。 　　稀缺俘獲注意力，當然有好處。當截止日期迫在眉睫，我們就會集中精力，效率也就會大大提升；一兩個小時的會議，在快要結束的前幾分鐘，才最有成效，因為每個參會者都被迫在會議結束前得出一些結論。 　　上述是稀缺帶給我們的好處之一——一旦時間不夠用的現實變得無法逃避，我們就會開始集中精力。 　　稀缺的另一個好處是，讓人們更明白一件東西的價值。窮人珍視每一元錢的價值，日理萬機的人珍視每一個小時的價值，節食者珍視每一卡路里的價值。 　　在超市門口，詢問購物完剛走出來的顧客：“你剛剛購買的高露潔牙膏是多少錢？”生活富裕的采購者基本上答不上來，“高露潔？差不多3塊？要不就是5塊？”但低收入購物者卻對這一切消費都心中有數：不僅會記得總消費，而且還會記得各項物品的價格。 　　窮人對所支付的金錢有著更加清晰的認識，他們不會為環境所動，而是會依賴于自身對金錢價值的內化衡量尺度做出判斷。比如一瓶礦泉水，出現在便利店、豪華的購物中心或者五星級酒店里，富人會根據場景的不同而給予不同的價格，但窮人愿意付出的價格不會有什么變化。 節儉之人，是不是就能像窮人一樣理解金錢的價值？ 　　節儉與金錢稀缺感受不是一回事。發生購買行為時，節儉之人思考的是，該商品的價格是否優惠。而窮人則會思考，為了買這個物品，我是否要放棄其他東西？ 窮忙會怎樣?影響我們?1 　　專注于某一事物就意味著我們會忽略其他事物。這也就是書中所說的，稀缺會導致我們有“管窺”之見——只能看到管子里面的事物。 　　據統計，1984年—2000年間，有20/%—25/%的消防員在車禍中去世。這其中，高達79/%的消防員是死于沒有系安全帶。 　　原因就是，接到火警后，消防員直面的是時間稀缺問題：一門心思想的是盡快趕到火災現場，并且在路上制定好消防策略。稀缺導致管窺之見：與任務不相關的想法都會被忽略，包括系安全帶。 　　管窺的另一個表現是，管窺會令人們想要同時做幾件事情，因為這樣可以節省時間，這是在“管子”視野之內獲得收益；而節省時間的同時，可能會出現的問題，則處在“管子”視野之外。我們可能會在“聽著”電話會議的同時查收郵件，或者在吃晚餐的時候抽空回兩封郵件。這樣做，的確能夠節省出一些時間，但是卻要付出代價。我們很可能會錯過電話會議或晚餐中某人提供的某個信息，或是回了一封詞不達意的郵件。而開車時，同時處理多項任務就更有可能會釀下災難了。研究顯示，開車時，通過非手持移動電話進行通話的情況，可能比酒駕還要危險。 這個案例，說的就是你 　　今天，你推掉了手頭上所有的事情，全力以赴為明天的客戶會議做準備。你加班至晚上6點多鐘，才想起：女兒今晚8點鐘有一場比賽，你很早就答應送她去參賽。 　　明天會議重要，還是送女兒參賽重要？幾番掙扎，你選擇開車回家，接女兒，再送她去比賽。 　　在前往賽場的路上，女兒突然想起自己的幸運符落在家里。女兒想回家去拿，你毫無征兆地對女兒大發雷霆。 　　氣氛由此緊張。 　　比賽期間，你一點兒也不享受。腦子里一直想著明天的客戶會議。 　　這個案例說明，人們對稀缺的專注是無意識的、非自愿。你想專心地觀看女兒的比賽，但稀缺總是時不時地將你的思緒帶回了工作。 　　理解了稀缺心態之后，我們就會在通過某人的行為推斷其偏好時更為謹慎——你我會對孩子發火，似乎不是一個合格的家長。其實，并非你我感情冷漠，而是在于稀缺。 　　 　　這樣的例子比比皆是。你有一項需要在短時間內完成的工作，但此時你又要去參加一個與此無關的會議。開會時，你能聽進去多少內容？坐在會議桌邊，你努力集中注意力，但就算竭盡所能，你還是會時不時地想到那份尚未完成的工作。你身在會議室，而思想卻在別處。 2 　　當我們難以打開一個網絡視頻，或者打開和播放速度過慢時，我們會說，這是因為帶寬問題造成的網速過慢。作者引入“寬帶”概念，用來形容心智的容量。 　　稀缺會直接減少帶寬——不是減少某人與生俱來的帶寬容量，而是減少其當下能用得上的容量。 　　試想以下兩種情況： 　　 　　一是，你的汽車出了問題，需要300元的維修費用，你的保險能支付一半費用。你是現在就去維修？還是等一等，盼著車子能再多開一段時間，再做決定？ 　　二是，你的汽車出了問題，需要3000元的維修費用，你的保險能支付一半費用。你是現在去修？還是過段時間再修？ 　　實驗證明：將300元換著3000元，對富人和窮人產生了不同的影響——無論是300元還是3000元，不足以讓富人考慮稀缺或自身的財務問題；但對窮人，對金錢的稀缺一旦出現，就會嚴重地影響他們的認知能力。 　　帶寬負擔的第一個表現，就是降低人的認知能力。 　　寬帶負擔第二個表現，是會抑制我們的執行控制力。執行控制力擁有多個層面，自我控制是其中的一個重要方面。 　　“客人點中號炸薯條時，按下‘炸薯條’那個鍵，就這么簡單的一個工作，真的有那么難嗎？”身為一家餐廳的經理，你一定會發現，員工總是在犯一些低級錯誤。你也一定想：她們的素質太低了，能力太低了。再不然，就是因為這些員工從小缺乏管教。 　　實際上，服務員可能滿腦子想的都是如何籌錢來支付當月的房租，而沒有聽到顧客點了炸薯條——寬帶負擔影響了她的執行控制力。 　　寬帶負擔影響執行控制力的例子也是比比皆是。當我們有寬帶負擔時，我們更容易爆粗口，更沖動。再比如，當我們滿腦子都是第二天的客戶會議時，就會突然對女兒大發雷霆（上文例子）。 窮人都很蠢很笨？ 　　作者與經濟學家阿南迪·曼尼前往印度，對當地農耕問題進行實地考察以及對當地農民進行調研，結果發現，同一個人的智慧（智力），在貧窮狀態時會下降，而且也會變得更沖動。在執行控制力方面，貧窮狀態時的響應速度，要比富裕狀態時慢11/%，而且還會犯下比后者多出15/%的錯誤。 　　并且，窮人的局限性，跟他與生俱來的能力幾乎無關。也就是說，窮人的“有效”能力比富人要弱，并不是因為窮人的能力差，而是因為他們的一部分大腦早已被稀缺所俘獲了。 　　窮人不僅缺錢，也缺寬帶。寬帶負擔過重會讓人更容易忘事。比如，按時吃藥或者在截止日期之前還賬單，這些任務必須要存在于人的大腦中，而一旦寬帶減少，它們就會被忽略。 　　缺乏寬帶還會造成工作的成效變低。這是因為窮人的心智處理器正忙著處理其他需要被注意的事項，手頭上的工作自然就效率低下了。作者稱這具有悲劇色彩：最需要用勞動換取薪水的窮人，他們的生產力卻承受著最為沉重的負擔。 　　寬帶負擔過重，還意味著處理新信息的能力減弱。如果你總是開小差，還能學到多少新知識？任何形式的技能習得，無論是去學習社交技巧還是養成良好的消費習慣，都需要寬帶。如果窮人缺乏寬帶，那么他們就無法很好地掌握這些實用技能。 　　寬帶負擔過重，也意味著用來進行自我控制的心智資源變得更少。辛苦忙碌一天，你還會用牙線清潔牙齒嗎？想想還是算了吧，早點休息，明天再用也不遲。而且，長時間掙扎在貧困（稀缺）之中，會進一步令自我控制力變得枯竭。 　　于是，你看到了，窮人都又“蠢”又“笨”。 3 　　稀缺會迫使我們產生權衡思維和決策難題。 　　你與幾位朋友在餐廳吃飯，點完菜后，服務員問你們還需要喝點什么，你一看，果汁38元一杯，點還是不點，就取決于你是否處于金錢稀缺狀態。 　　稀缺讓我們選擇的余地變少，稀缺還提高了失誤的成本。在稀缺的狀態下，將事情做對做好會變得更加艱難，因為無論是忙碌之人的時間，還是貧窮之人的金錢，都必須在十分有限的范圍內精打細算。 4 　　稀缺令我們短視。 　　貧窮之人會去借錢或貸款；工作繁忙之人會借用時間，而借用時間的“利息”也同樣高昂。當我們借用時，就是給自己的將來挖下了更深的坑。也就是說，今天的稀缺將造就明天更大的稀缺。 　　繁忙之人會容易忽略那些重要但并不緊急的事務，即那些永遠都能往后推的事情。就這樣，我們一推再推。將一件重要但不緊急的事務擱置一旁，與借用無異。你通過不去做這件事情，而為今天賺得了時間，但卻增加了未來的成本，因為你早晚要借用其他時間 （很可能是更多時間）來處理這件事。與此同時，你也許會因為沒有做這件事情而付出成本，或損失這件事情可能帶來的收益。 　　這種狀態下，我們就像做雜耍游戲的小丑一樣，不斷掉下來的球，讓我們疲于應付，每個球對我們而言都是快要掉到地上的那個球。 　　雜耍，并不是因時間不夠用而心煩意亂，而是因為人們的大腦中裝了太多需要做的事情——大部分帶寬都用來為拋向空中尚未墜落的球而焦慮。 為什么窮忙會促發進一步的窮忙？ 　　在忙碌不堪時，我們會忽略在外用餐可能給自己將來造成的健康負擔；當手頭缺錢時，我們想不到將來償還信用卡的難度；在截止日期到來之前忙著趕工時，我們不會想到保持辦公室或家整潔能給自己將來的工作和生活帶來好處。 　　稀缺問題會給當下的我們帶來壓力。明天，我們可能依然貧窮（無論是時間上還是金錢上），但那是明天的問題，可以留到明天再去解決。俘獲我們的稀缺，就存在于當下，它所產生的管窺負擔，令我們帶著短視的目光做人做事。 怎樣擺脫 窮忙?1 　　制訂計劃。 　　做計劃，需要退后一步來審視自己的生活，而雜耍則會讓我們始終處于當下——將關注點集中在就要落下的球上，使我們很難顧全大局。你也很想停下腳步，不再追趕，但你需要去做的事情太多了，以至于根本不知道如何才能停下來。現在，你必須要付房租；現在，你必須要在截止日期之前完成一項工作。長期計劃，肯定是在你的“管子”視野之外的。 　　并且，對未來進行計劃需要帶寬，而稀缺則是帶寬的沉重負擔。 　　所以，制定計劃對于窮忙的人，很難，但還是必須要做。 　　逃離稀缺陷阱需要的不是偶爾表現出來的警醒，而是持續、永恒的警醒——一種在任何時間里都能抵御所有誘惑的能力。但研究顯示，在我們不斷進行自我控制時，自我控制力很可能會被消耗掉。 2 　　主動建立“余閑”。 　　這里所說的“余閑”，并不是指那些為了應對突發事件而精心規劃、刻意預留的空間。比如，你會在行李箱留出余地，以備出國采購，這個行李箱里的余地是屬于計劃之內的，是在你的分配和規劃之下的。 　　這里所說的“余閑”，不是刻意預留的空間，而是因為裝箱時空間充裕而產生的“副產品”。 　　我們要主動留下回旋空間。這個空間就是我們拖延、犯錯誤的空間，以及處理緊急突發事件的空間。永遠不要把所有寬帶都用上。如果你的日常安排總是滿滿當當的，那么，一個突發事件就能讓你所有日程落后。 你究竟是為何又窮又忙？ 　　兩位作者數十年的研究顯示，在資源最為充裕的時期，而且特別是在這樣的時期，我們尤其容易犯下拖延（沒能很好的進行時間管理和金錢管理）的毛病。 3 　　安排干預，以保證我們不掉入稀缺陷阱。 　　《稀缺》一書中列舉了一個例子。一個從不拖延會議的公司高管。會議結束時間之前5分鐘，他的助理就會露面宣布：會議還剩5分鐘。會議結束時間一到，助理會再次出現。這種干預可以防止日程安排被打亂。同樣的干預的例子還有，你可以設置每個月的薪水以一定百分比自動存款。 4 　　為寬帶不足的人提供便利。 　　這個更多的是需要我們的政府來思考和落實。我們要包容窮人的不當行為。我們要設計有效的預警機制，讓窮人提早為未來做準備。我們還要積極為窮人提供培訓，培訓要簡單實用——節省寬帶的教育方法才是好方法。 為什么你的員工效率低？ 　　大多數公司依然會去對工作時長進行管理，而非對寬帶進行管理。 　　增加工作時長、讓員工更加賣命地干活和放棄度假機會等，都是管窺心態的表現。就像以高利率借錢的行為一樣，這些行為都忽略了長期后果。 　　過勞死在當今的職場頻發，員工效率低也是目前許多企業所面臨的問題。企業需要轉換思維的是：將有效的寬帶最大化，而非將工作的小時數最大化。 5 　　盡可能的將你的一些行為變成一次性行為。比如，若不想每次經過廚房避免進去拿零食，不如在去超市購物時保持警醒，干脆不買零食；設定信用卡自動還款可以保證你不會陷入利息陷阱，絕對比你提醒自己每個月按時還信用卡管用。 ?

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